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四川省中国国际旅行社有限责任公司九龙分社—预定流程
一、预订方式
1、通过全国免费预订电话或直拔客服电话进行预订
- ①全国免费咨询电话：028-68528103 68528104
- 2QQ、MSN等在线工具预订
- ②邮件：请在邮件中注明姓名、联系电话、预订线路、参团等级、参团日期、人数、是否单独包团、所在地区等信息。
二、提供资料及详细流程
1、飞机团资料提供及流程
资料提供：
- 因为飞机团机位有限，航空公司旅游包机需要凭客户身份证号和名字预留或分配位置，所以需要客人在签订合同或支付定金前先提供参团旅游的人员名单和身份证号。我社落实好位置以后，客人支付定金并签订旅游合同
详细流程：
- ①咨询行程及出发时间，一般需要提前三天及以上预订
- ②提供准确的名单和身份证号 【我社接收名单以以下三种方式为准:A.客户短信发送B.传真方式发送C.在线方式QQ或MSN或电子邮件发送；为了避免名单出错存在的争议，请客户选以上方式中任意一种提供名单，不要凭口头告知】
- ③我社工作人员立即确认好机位并通知客户支付定金，签订合同
- ④定金支付到账我社确认预订成功
- ⑤我社具体为您办理预订的工作人员通过短信、传真、EMAIL的方式至少提前向客人发送出团通知 【注：例如客人是8号出团，那么最迟应该在7号当天收到我公司出团通知，如7号当天没有收到出团通知请立即与我公司经办工作人员联系或直接拨打公司服务监督电话】
- ⑥双流机场统一集合，机场有专门送团导游送团登机出团
2、汽车团资料提供及预订流程
资料提供：
- 汽车团相对应飞机团预订要简单很多,汽车团需要提供：客户名称、联系方式、出行时间及线路。
详细流程：
- ①咨询行程及发团时间
- ②客服人员确认可以出团
- ③客人支付定金
- ④定金到账后旅行社确认预订成立
- ⑤汽车团由导游直接负责通知客人集合或接送时间及地点 【注：导游会在出发前的头一天晚上21:00前通知客人第二天集合或接送的时间和地点,如超过时间未接到导游的短信或电话请与您的经办工作人员联系或直接拨打服务监督电话】
- ⑥早上接到客人后出团【注:所有汽车团均早上出团】
三、定金支付
1、为什么要支付定金？
- 四川省中国国际旅行社旅游线路中，飞机团需要提前出票，汽车团均为早上从成都出发，外地的客人需要提前一天抵达成都，为了确保您抵达成都后能如期出行，需向您收取定金以保留车位或提前购买旅游团队票，以免您抵达成都时已无车位或机位，耽搁你的行程安排计划。在您支付定金后，我公司经办工作人员会传真一个专用收款收据凭证给您，如果没有传真机，我公司工作人员通过手机短信确认收到您的定金并确认预订成立。某些小的旅行社或经营个体在客户对其真实性表示怀疑的时候，为了挽留客人，往往随口承诺在客人不支付定金的情况下保留车位或机位，这种口头承诺是在毫不负责的情况下进行的，因为预留位置如果客人未支付定金，没有如期参加旅游，旅行社需要自行承担车位费和，所以这类旅行社根本不可能给客人预留位置，只是在对客人极端不负责任的无效承诺。客人到成都后如果有位置就走，如果没有位置，因为客人未支付定金也未签订合同，客人只能吃哑巴亏，他们不负任何责任。
2、定金支付额度标准
- ①汽车团根据旅游天数来确认车位定金额度,按50/天/座支付【如：都青一日游定金50/人，峨乐二日游定金100/人，稻城亚丁六日游定金为300/人，黄金周定金x2】，虽然有的线路能天天发团，经常情况下车位会在两天前售完，为了确保您能如期出行，支付定金以后车位才有保障
- ②飞机团均需提前购买飞机，原则上定金支付额度不得低于票款。如果客户能提前2-3天到成都，票款定金可适当降低，我社先行垫付，待客人到成都后补齐团款。如客人出团前一天或当天到达，支付定金不低于往返旅游团队票款，余款可在机场上飞机出团前支付完成。
- ③租车旅游时为了确保所租车辆能按时出车，需在确认用车后支付不低于该用车一日的租金额度的定金 【如：8天租车费用8000元，那么平均每天1000元，您所需要支付的定金最少1000元】
- ④我社可帮组参加旅游行程的客户单独独订飞机、火车票在确认好价格之后，需在出票之前全额支付票款【暂未向未参加我社旅游线路的客人提供代订飞机及火车票服务】
3、定金支付注意事项
- 我社提供多种支付方式，包含财务经理银行账户、公司公账银行账户、支付宝，客人可以任意选择支付渠道，请客户支付后保留支付凭证，并及时通知经办工作人员查账，我社工作人员报财务查询并确认到账预订成立。公司账户往来账因为中途有上账期，到账较慢，只限于飞机团提前10天预订，汽车团提前7天预订支付。
四、合同签订
1、传真合同
- 我社旅游网客户群80%主要来自外地，客户提前预定，本人还未到成都，我公司先行和客人签订传真合同。此传真合同为四川省旅游局颁布的《四川省国内旅游组团合同》正式版盖章传真，内容及法律效力完全等同正式版合同【注:传真合同需要客户支付定金到账，旅行社确认后生效。传真合同签订后，因为航班价格实时变动，所以定金支付有支付时限，我社工作人员会明确告知[一般为合同当天支付]，如超过支付时限未支付，该合同失效】。游客可以持传真合同到公司补办理正式合同。
2、到公司签订合同或我公司外勤工作人员上门签订合同
- 本地客人、外地客人已到成都、外地客人委托本地客人办理的，可以到我公司办理。也可以我公司派工作人员上门签订合同【公司工作人员上门签订合同收款需要提供工作证、我社盖章的专用收据、《四川省国内旅游组团合同》一式两联，每联4页，其中客户留一联，我社留一联、旅游参考行程单】
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